ReReHomeの塗装工事におけるこだわりをお伝えします。
弊社は「お客様のご希望に沿ったより良い塗装工事をし、
お客様にもお家にも喜んでいただける丁寧な施工をする」ということをお約束します。
それにあたり、常に下記のような理念・こだわりを持ち日々サービスを提供しています。
・お客様の気持ちを考えたご提案
・安心の専門資格所有
・施工後のアフターフォロー
お家も家族の一員です。お客様から「ReReHomeにお願いしてよかった」と言っていただけるために、
弊社のもてる力を全て出し切り、お客様が安心して快適に過ごせるお手伝いをさせていただきます。
お客様の気持ちを考えたご提案
リリホームでは、お客様から塗装のお見積もりのご依頼やご相談を受けた際に、まず最初にご自宅までお伺いし、建物の状況と周囲の確認を行います。その際にお客様のご希望やご要望をしっかりとヒアリングし、様々な角度から考えた最適な塗装工事の方法をご提案させていただきます。
- 外壁塗装・屋根塗装のお見積もりを作成する際は、必ず現地調査と診断を行い、お客様のご要望やご希望を細かくヒアリングします。
- お客様に施工内容を説明する際は、専門用語などを使わずにわかりやすくお伝えします。
- お客様のご予算を聞いた上で、最適な施工プランをご提案させていただきます。
- 工事を請け負う際には、必ず工事請負契約書を交わし、契約内容も細かくご説明します。
- 施工によって生じるリスクや、できることできないことなどは、契約する前にきちんとお伝えします。
高品質な塗料で安心の施工品質
リリホームは施工の技術はもちろんですが、使用する塗料にもこだわります。メーカーによって様々な特徴がある塗料ですが、ご自宅に一番適した塗料を使用することで、施工の質がぐんと上がる場合もあります。こだわりの強い職人気質な職人を揃えておりますので、経験・技術・知識を存分に生かし、お客様にご満足いただける施工をお約束します。
- 塗装工事中には、環境的・衛生的に優しい施工環境を整えることに努めます。
- 事前に近隣の皆様には、工事内容をご説明するために挨拶を行います。
- 施工の際には必ず養生作業を行います。
- お客様が普段目につかないようなところも、丁寧に塗装するように心がけます。
- 瑕疵保険への加入も可能です。
- もし近隣の方からのクレームなどが発生した場合でも、弊社が誠意を持って対応致します。
- 万が一施工に不備があった場合などは、もちろん無償で手直しを行います。
- お客様からの工事の追加や変更にも柔軟に対応します。
安心の専門資格所有
リリホームは、ご自宅の状況を正確に把握して適切な施工をご提案するために、診断員と職人の多くが外装劣化診断士の資格を所有しています。また、火災保険などを活用したリフォームプランをご提案できるよう、損害保険登録鑑定人の資格も所有しています。「資格があるからいい」というわけではございませんが、住宅に関しての基礎知識を含めた施工の知識を、社員一同きちんと学んでいるという点でお客様に安心していだだいております。
- 外装劣化診断士とは、一般社団法人住宅保全推進協会の認定資格で、住宅の屋根・外壁などの外装部分の劣化状況の専門的調査、診断と補修、改修工事等の対策について、適切な提案を行える知識と技量があると認められた者に与えられる資格です。
- 損害保険登録鑑定人とは、日本損害保険協会の認定資格で、建物や動産の保険価格の算出、損害額の鑑定、事故の原因・状況調査を行う専門家として、適切な知識と技量があると認められた者に与えられる資格です。
- 塗装職人においては、一級塗装技能士などの資格を所有しているなど、知識・経験・技術において信頼できる職人のみを手配しています。
- 火災保険を活用することで、大幅にリフォーム費用を削減できることがあります。リリホームは保険の知識においてもプロなので、そのようなご提案も可能です。
- 「今のところ塗装工事の必要があるわけではない」と判断した場合は、プロとして正直に現状をお伝えするよう努めます。契約を取るために施工のご提案をするようなことは致しません。
施工後のアフターフォロー
リリホームは、塗装工事の完了後からが、本当の意味でのお客様との末永いお付き合いの始まりであると考えています。塗装工事の現場を大切にするのはもちろんですが、施工後のアフターフォローも大切にしています。今後のメンテナンス方法のご相談も受け付けており、定期的なお便りも行っております。塗装工事だけでなく、お家のお悩み全般のこともご相談いただけます。
- お客様からのご質問については全て誠意を持ってご対応致します。
- 施工後になんらかの不具合や施工不良が発見された場合は、速やかに無償で手直し工事をさせていただきます。
- 定期的にお手紙やお電話、またはご訪問をし、その後の様子を診断させていただきます。その際に改めてメンテナンスの方法をなどをレクチャーさせていただきます。
- お客様の個人情報に関しましては、適性かつ厳重に管理し、外部に漏洩することがないよう管理させていただきます。